İade ve Cayma Hakkı

Ses Akustik alışverişlerinde iade ve cayma hakkı koşulları, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda belirtilmiştir.

1. Genel Bilgilendirme

Ses Akustik üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Aşağıdaki iade ve cayma koşulları bu mevzuat çerçevesinde belirlenmiştir. Sipariş vermeniz, bu koşulları okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler (Önemli)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, ölçüye/siparişe özel üretilen ve niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ürünlerimizin önemli bir bölümü siparişinize göre kesilerek/hazırlanarak üretildiğinden bu kapsamdadır:

  • Ölçüye özel üretilen akustik perdeler ve metrelik yanmaz perde kumaşları
  • Metrekareye veya talep edilen ölçüye göre kesilen akustik sünger, bariyerli ve düz bondex sünger, ses yalıtım bariyeri (membran) ürünleri
  • Ölçüye göre kesilen/serilen EVA şilte, kauçuk halı, karo halı ve zemin kauçuk levha ürünleri
  • Özel ölçü veya özel renk talebiyle üretilen akustik paneller ve tüm özel sipariş ürünleri

Bu ürünler siparişe göre hazırlandığı/kesildiği için stoklanıp yeniden satışa sunulamaz; bu nedenle iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sipariş onayınız bu durumun kabulü niteliğindedir.

3. Cayma Hakkı (Standart, Kesilmemiş Ürünler)

Siparişe özel hazırlanmayan, standart ve ambalajı açılmamış ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkının geçerli olması için aşağıdaki koşulların tamamı sağlanmalıdır:

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve hasarsız olmalıdır.
  • Ürünün orijinal ambalajı açılmamış/zarar görmemiş olmalıdır; ambalajı açılmış veya kesilmiş ürünler iade alınmaz.
  • Ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz iade edilmelidir.
  • Cayma bildiriminin 14 gün içinde tarafımıza iletilmesi gerekir.

4. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamındaki bir ürünü iade etmek için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde Canlı Destek veya telefon hattımızdan sipariş bilgilerinizle birlikte talebinizi iletmeniz yeterlidir. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, koşulları sağlayacak şekilde tarafımıza göndermeniz gerekir.

5. İade Kargo Ücreti ve Ücret İadesi

Cayma hakkı kapsamında onaylanan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten ve yukarıdaki koşulları sağladığı doğrulandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Koşulları sağlamayan (kullanılmış, hasarlı, ambalajı açılmış/kesilmiş) ürünlerde iade kabul edilmez.

6. Ayıplı veya Yanlış Gönderilen Ürün

Tarafımızdan kaynaklanan ayıplı (hasarlı/kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir; ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır. Kargoyu teslim alırken pakette gözle görülür hasar varsa, ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız sürecinizi hızlandırır.

7. İletişim

İade ve cayma hakkı talepleriniz için bize ulaşın: