Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve Satıcı Bilgileri

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sesakustik.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sipariş veren Alıcı arasında, Alıcının elektronik ortamda siparişini onayladığı tarihte akdedilmiştir.

• Satıcı Ünvanı: Ses Akustik
• Adres: Türkiye (açık adres bilgisi için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz)
• Telefon: +90 530 954 70 34
• E-posta: Site üzerindeki canlı destek ve telefon hattımızdan ulaşabilirsiniz
• Web: sesakustik.com

Alıcının bilgileri, sipariş sırasında verdiği üyelik, fatura ve teslimat bilgileridir ve sipariş kaydında saklanır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde ve ürün sayfasında belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Alıcı, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı (KDV dâhil ödenecek toplam tutar), ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

3. Ürün Bilgileri, Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin temel özellikleri (ölçü, kalınlık, yoğunluk vb.) ilgili ürün sayfasında yer alır.
• Site üzerinde gösterilen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariç liste fiyatlarıdır. Ödeme aşamasında KDV ve varsa kargo ücreti eklenerek ödenecek toplam tutar Alıcıya açıkça gösterilir.
• Ödeme yöntemi Banka Havalesi / EFT'dir. Alıcı, sipariş numarasını açıklama kısmına yazarak, sipariş onayında kendisine iletilen hesaba ödeme yapar.
• Sipariş bedeli, ödemenin Satıcı hesabına geçtiğinin teyidinden sonra tahsil edilmiş sayılır ve sipariş bu aşamadan sonra hazırlanmaya başlar.
• Bariz fiyat/yazım hatası, stok tükenmesi veya tedarik imkânsızlığı hâllerinde Satıcı siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş bedeli iade etme hakkını saklı tutar; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

4. Teslimat

Ürünler, ödeme onayını takiben hazırlanır ve Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine, Türkiye geneli anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir. Teslimat süreleri tahminîdir; ölçüye/siparişe özel üretilen ürünlerde hazırlık süresi sebebiyle değişebilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler Satıcının sorumluluğunda değildir. Teslimat ve kargo koşullarının ayrıntısı için Teslimat ve Kargo sayfasına bakınız.

Alıcı, teslim aldığı kargoyu kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette gözle görülür hasar, ezilme veya ıslanma varsa, ürün teslim alınmadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve durum Satıcıya bildirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde sonradan yapılan kargo hasarı bildirimleri için Satıcının sorumluluğu sınırlıdır.

5. Cayma Hakkı

Alıcı; siparişe/ölçüye özel hazırlanmayan, standart ve ambalajı açılmamış ürünlerde, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda ölçüye/siparişe özel olarak kesilen, hazırlanan veya üretilen ürünler (akustik perdeler, metrelik kumaşlar, metrekareye göre kesilen akustik sünger, bariyerli/düz bondex sünger, ses yalıtım bariyeri/membran, EVA şilte, kauçuk ve karo halılar, özel ölçü/özel renk paneller vb.).
• Niteliği gereği iade edilemeyecek, ambalajı açıldığında sağlık/hijyen açısından geri gönderilmeye uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

Bu ürünler siparişe göre hazırlandığından/kesildiğinden stoklanıp yeniden satışa sunulamaz; bu nedenle iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sipariş onayı, Alıcının bu durumu bildiğinin ve kabul ettiğinin teyididir. Ayrıntı için İade ve Cayma Hakkı sayfasına bakınız.

7. Cayma Hakkının Kullanım Şekli ve İade

• Cayma hakkı, süresi içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (telefon/canlı destek) bildirilir.
• Cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren ürün, koşulları sağlayacak şekilde Satıcıya gönderilir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcıya aittir.
• İade edilen ürün Satıcıya ulaşıp incelendikten ve koşulları sağladığı doğrulandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle Alıcıya iade edilir.
• Kullanılmış, hasarlı, ambalajı açılmış/kesilmiş veya koşulları sağlamayan ürünlerde iade kabul edilmez.

8. Ayıplı Ürün

Satıcıdan kaynaklanan ayıplı (hasarlı/kusurlu) veya yanlış gönderilen ürünlerde, ürün değişimi veya bedel iadesi sağlanır ve bu hâllerde kargo ücreti Satıcıya aittir. Alıcının, açık ayıpları teslim tarihinden itibaren makul sürede Satıcıya bildirmesi beklenir.

9. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, grev, kamu otoritesi kararları, tedarik zinciri aksaklıkları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebep hâllerinde, Satıcının yükümlülüklerini yerine getirmesi imkânsızlaşır veya gecikirse, Satıcı sorumlu tutulamaz. Bu durumda Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir; siparişin iptali hâlinde tahsil edilen bedel iade edilir.

10. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir ve korunur.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Alıcı, Site üzerinden verdiği siparişe ilişkin işbu Sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu Sözleşme, Alıcının siparişini onayladığı tarihte yürürlüğe girer.