Teslimat ve Kargo

1. Hazırlık ve Kargoya Verme Süresi

Siparişiniz, banka havalesi/EFT ödemenizin hesabımıza ulaştığının teyit edilmesinin ardından hazırlanmaya başlanır. Stoktan teslim edilen standart ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ölçüye/siparişe özel kesilen veya üretilen ürünlerde (akustik perde, kesilen sünger/bondex/membran, özel paneller vb.) hazırlık süresi ürünün niteliğine göre uzayabilir; bu süre sipariş sonrası tarafınıza bildirilir.

2. Teslimat Bölgesi ve Süresi

Teslimatlar, Türkiye geneline anlaşmalı kargo firmaları ile yapılır. Kargoya verildikten sonra teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre genellikle 1-4 iş günü arasında değişir. Belirtilen süreler tahminîdir; resmî tatiller, olumsuz hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler bu süreleri etkileyebilir ve bu gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

3. Kargo Ücreti

Siparişleriniz Türkiye geneli anlaşmalı kargo ile gönderilir. Kargo ücreti, varsa ödeme/sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir. Hacimli ve ağır ürünlerde (büyük metrekareli paneller, çoklu sünger paketleri vb.) kargo/navlun bedeli üründen üründe farklılık gösterebilir; bu tür durumlarda kesin kargo bedeli sipariş onayında tarafınıza bildirilir.

4. Teslim Alma ve Hasar Kontrolü (Önemli)

Kargonuzu teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz:

• Pakette gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
• Hasarlı paketi tutanak tutmadan teslim aldığınızda, sonradan yapılan kargo hasarı bildirimlerinde sorumluluğumuz sınırlıdır.
• Hasar tespit ettiğiniz durumu, fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede müşteri hizmetlerimize bildiriniz; çözüm sürecini hızla başlatalım.

5. Teslimat Adresi ve İletişim

Siparişinizin doğru ve zamanında ulaşması için teslimat adresinizi ve telefon numaranızı eksiksiz ve doğru giriniz. Hatalı/eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan gecikmeler veya iade kargolardan firmamız sorumlu değildir. Kargo süreciyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: +90 530 954 70 34.

6. İade Kargosu

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir. Firmamızdan kaynaklanan ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde ise kargo ücreti firmamıza aittir. Ayrıntılı bilgi için İade ve Cayma Hakkı sayfamıza bakınız.